Rujukan Laman

Terokai Dasar Undang-Undang Kami di Malaysia

Halaman ini menjelaskan rangka kerja undang-undang yang mengawal akaun anda di m3u, termasuk cara kami mengurus data peribadi, hak anda sebagai pemegang akaun, dan tanggungjawab kedua-dua pihak di…

Dasar Privasi AktifHak Pemegang AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Penggunaan Akaun m3u

m3u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di m3u, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut terma yang ditetapkan di sini. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

1
Data akaun anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan pendedahan tersebut. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh menghentikan penggunaan akaun pada bila-bila
2
masa jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Buka Saluran Bantuan Berkaitan Dasar

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan akses data, atau ingin memohon pemadaman maklumat peribadi, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama di bawah. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 48 jam untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis mengenai hak data, akses akaun atau pertanyaan terma kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi yang tersedia di halaman hubungi kami.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan dasar asas, mengesahkan identiti anda dan mengarahkan kes yang lebih kompleks kepada unit yang betul.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Akses dokumen dasar terkini, borang permintaan data dan log pertanyaan anda terus dari pusat bantuan dalam talian kami, tersedia di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Jelajahi Cara m3u Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan data akaun dan rekod transaksi anda kekal selamat.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran — termasuk transaksi Touch 'n Go dan FPX — dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

Akses akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda terdedah.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau panel tetapan akaun m3u pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur kami.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan.

Pegawai Perlindungan Data

m3u melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar privasi. Hubungi beliau secara langsung melalui e-mel khusus yang tersenarai di halaman hubungi kami.

Buka Jawapan Kepada Soalan Dasar Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan cara kami menguruskan maklumat anda di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi yang sah.

Ya, anda berhak memohon salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut dasar dalaman kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan pendedahan tersebut, seperti permintaan daripada pihak berkuasa yang sah.

Setiap transaksi melalui Boost dan FPX diproses dengan enkripsi hujung ke hujung. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun bank secara langsung — semua pembayaran dikendalikan melalui gerbang pembayaran selamat yang diiktiraf.

Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan dalam terma kami mungkin diarkibkan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar terlebih dahulu. Baki dalam akaun tidak akan dilupuskan tanpa notis bertulis kepada anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman hubungi kami. Semua aduan privasi akan disiasat dalam tempoh 30 hari dan anda akan menerima maklum balas bertulis selepas siasatan selesai.

Terma ini terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Sekiranya terdapat wilayah tertentu di Malaysia dengan sekatan tambahan, kami akan memaklumkan anda semasa proses pendaftaran akaun.

Terokai Dasar Undang-Undang Kami di Malaysia

Buka Saluran Bantuan Berkaitan Dasar

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi Cara m3u Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Polisi Kuki

Penyimpanan Rekod

Permintaan Pemadaman Data

Pegawai Perlindungan Data

Buka Jawapan Kepada Soalan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang m3u kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang m3u simpan?

03 Adakah m3u berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana m3u mengurus keselamatan transaksi melalui Boost dan FPX?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh yang lama?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi atau penggunaan data?

07 Adakah terma undang-undang m3u terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan